商品
常見問題
如何填寫您的收貨地址
送貨地址如在台灣或中國大陸地區，請使用中文填寫。
若您填寫的收件地址為中國大陸地區：
為確保包裹順利清關，請提供收件人的真實姓名及身分證號碼。訂購後，我們將會發送電子郵件與您聯繫，要求提供相關資訊。(特殊情況下，可能需提供身分證正反面照片)。※其他地區客戶不需提供。
送貨地址如在香港或澳門地區，請使用英文填寫。
送貨地址如在日本，請使用日文填寫。
送貨地址如在其他地區，請使用英文填寫。
付款方式
付款方式為信用卡支付（一次付清）。
訂單完成後，無法更改付款方式。
可接受的信用卡包括VISA、MASTER、American Express、JCB、Diners和Discover。
請務必確認您的合約狀態（信用額度、合約分期付款次數、卡號等）後再使用。
扣款日和合約分期付款次數因各信用卡類型和合約內容而異，詳情請洽詢您所使用的信用卡公司。
運輸和搬運費用
關於日本國內的配送，每筆訂單運費為全國統一價750日圓（含稅）。單筆訂單購物滿20,000日圓（含稅）即可享有免運費。*單筆訂單滿20,000日圓（含稅）免運費僅適用於日本國內配送。
關於日本國外的EMS配送，運費依國家、地區及配送物品的重量而異。運費將於結帳時計算，請屆時確認。
台灣
0公斤~0.5公斤：1450日圓；
0.6公斤~1公斤：2200日圓；
1.1公斤~1.5公斤：2800日圓；
1.6公斤~2公斤：3400日圓；
2.1公斤~2.5公斤：3900日圓；
2.6公斤~3公斤：4400日圓；
3公斤以上：5000日圓
*滿80,000日圓（含稅）免運費！
香港/澳門/新加坡/馬來西亞
0公斤~0.5公斤：1900日圓；
0.6公斤~1公斤：3150日圓；
1.1公斤~1.5公斤：3850日圓；
1.6公斤~2公斤：4550日圓；
2.1公斤~2.5公斤：5150日圓；
2.6公斤~3公斤：5750日圓；
3公斤以上：6350日圓
*滿80,000日圓（含稅）免運費！
美國
0公斤~1公斤：5300日圓；
1.1公斤~1.5公斤：6600日圓；
1.6公斤~2公斤：7900日圓；
2.1公斤~2.5公斤：9100日圓；
2.6公斤~3公斤：10300日圓；
3公斤以上：11500日圓
澳洲/英國/加拿大
0公斤~1公斤：4400日圓；
1.1公斤~1.5公斤：5500日圓；
1.6公斤~2公斤：6700日圓；
2.1公斤~2.5公斤：7750日圓；
2.6公斤~3公斤：8800日圓；
3公斤以上：9850日圓
中國大陸
0公斤~1公斤：2000日圓；
1.1公斤~1.5公斤：3000日圓；
1.6公斤~2公斤：4000日圓；
2.1公斤~2.5公斤：5000日圓；
2.6公斤~3公斤：6000日圓；
3公斤以上：7000日圓
對於中國大陸的配送，根據海關通關要求，配送資訊中需填寫真實姓名及身分證號碼。下單後，我們將發送郵件聯繫您提供相關資訊。（在特殊情況下，您可能需要提供身分證正反面照片）
*目前不支援配送至上述地區以外的其他地區。
*若因國家或地區產生關稅或其他費用，將由顧客自行負擔。
更改您的送貨地址
為了防止收貨錯誤等問題，訂單下達後我們無法更改收貨地址。
如需更改收貨地址，請在我的頁面的“購買記錄/配送狀況查詢”中查看配送公司的“諮詢編號”，然後自行聯絡配送公司更改收貨地址。
取消訂單
除非您收到的產品與您訂購的產品不同或產品有缺陷，否則訂單完成後無法取消。
退貨和換貨
除收到與訂單不符的商品或商品有瑕疵外，任何情況下訂單完成後皆無法取消。此外，亦不接受因客戶個人因素退貨。
若未經聯繫即退貨，或因拒收而退貨或取消訂單，恕不接受退款，敬請見諒。
若收到與訂單不符的商品，或商品有瑕疵，請於商品抵達後7天內聯絡客服中心。
此情況下的退貨運費將由本公司承擔。
在確認商品狀況後，若本公司確認確實有錯誤或瑕疵，如有庫存將為您更換商品，如無庫存則進行退款。
即使商品有瑕疵，若經本公司判斷為「非全新商品」，則可能拒絕更換，敬請諒解。